Cuadro de Mando Integral

El cuadro de mando integral es una herramienta para los directivos para movilizar a su gente y diversos equipos de trabajo, a fin de que cumplan la misión de la empresa; más que un sistema de medición, es un sistema de gestión que puede canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de todos los colaboradores de la organización, hacia la consecución de objetivos estratégicos a largo plazo.

El cuadro de mando Integral puede utlizarse para:

  • Traducir la estrategia de crecimiento a términos operativos; permite coordinar la reflexión estratégica con la implantación a corto y mediano plazo de control y evaluación de resultados.
  • Fomentar el entendimiento continuo entre la estrategia, el control y la planeación, equilibrando la perspectiva del mercado con la perspectiva interna de la empresa, y crear planes de acción concretos.
  • Complementar los indicadores de control financieros tradicionales con indicadores de otras perspectivas no financieras como la de gente, innovación y aprendizaje, conocimientos, procesos de negocios, herramientas tecnológicas y de satisfacción al cliente.

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