La innovación se dispara en las empresas en tiempos de crisis como esta pandemia y dejará soluciones para la «nueva normalidad» que vendrá.
La crisis provocada por la cuarentena obliga a empresas de todo tamaño y sector a acelerar y profundizar sus procesos de digitalización con el propósito de prepararse para un mundo con menor contacto físico. Pero también es un momento ideal para apuntar a ideas innovadoras que permitan ofrecer soluciones «a medida» de los problemas que plantea la pandemia.
En este contexto, hay muchos empresarios que están aprovechando esta coyuntura para lanzarse a nuevas aventuras, en las cuales la herramienta fundamental es el Design Thinking, que permite centrarse en el cliente y acortar los tiempos para el desarrollo de productos y servicios.
Este modalidad suele estar conformada por equipos heterogéneos: los grupos que utilizan esta técnica están integrados por personas de muy distintas disciplinas, para así entender y abordar el problema desde diferentes ópticas, para abarcarlo como un todo
«Design Thinking es sumamente útil para desafíos complejos y caóticos, no para problemas que otros ya resolvieron. Además, rompe con el paradigma de que se cuenta con mucho tiempo para salir con una solución», señala Sebastián Inchauspe, Strategy & Innovation Partner de Auren Argentina, consultora de servicios multidisciplinarios para empresas.
Según el ejecutivo, la técnica también hace hincapié en centrarse en los otros, en las necesidades de los demás para ver cuáles de ellas se pueden solucionar en la práctica.
Por otra parte, Guido Chiappero, Strategy & Innovation Leader de Auren Argentina, afirma que para participar en un equipo de innovación hace falta cambiar el mindset. En este punto, recomienda » hacerse algunas preguntas incómodas que permitan darse cuenta cuán predispuesto se está, sobre todo para liderar el cambio».
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